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Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 17 de julio de 2026

Cerkya S.A.S. es la sociedad responsable de la operación de la plataforma y de los tratamientos descritos en esta página.

Esta página es informativa y no registra consentimiento. Leerla, navegar por el sitio o usar la plataforma no prueba la aceptación de esta autorización.

Antes de que un proveedor externo de inteligencia artificial reciba contenido real del usuario, Cerkya debe obtener una autorización específica y claramente diferenciada de la aceptación general de los Términos. El usuario debe poder otorgarla y revocarla; Cerkya debe conservar prueba verificable de esas decisiones y sus sistemas deben impedir el envío cuando la autorización no esté vigente. La revisión jurídica valida la redacción, el alcance, las transferencias internacionales y los contratos aplicables, pero no sustituye estos requisitos. La voz requiere un consentimiento separado y no queda autorizada por la aceptación general.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Tratamientos que requieren autorización

Las finalidades siguientes explican los tratamientos actuales y previstos. Esta página no registra una autorización ni demuestra que el titular la haya otorgado. El análisis de contenido real por proveedores externos de inteligencia artificial y las transferencias internacionales relacionadas requieren una autorización específica, claramente diferenciada, revocable y verificable antes de habilitarse. La voz también requiere una acción propia antes de habilitarse:

  1. Crear y gestionar mi cuenta en la plataforma Cerkya.
  2. Verificar mi identidad como trabajador (cuando corresponda), mediante el cotejo de mi documento de identidad y fotografía selfie.
  3. Conectarme con otras personas en la plataforma según mi rol (solicitante o trabajador).
  4. Permitir que, tras la asignación, el solicitante vea el teléfono del trabajador asignado. El trabajador solo ve el teléfono del solicitante cuando este da consentimiento explícito para esa asignación. El correo del solicitante no se comparte mediante este flujo.
  5. Administrar el sistema de valoraciones y reputación.
  6. Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos y conductas prohibidas.
  7. Analizar o moderar texto mediante herramientas automatizadas propias. El envío de contenido real a proveedores externos de inteligencia artificial solo puede ocurrir después de que el usuario otorgue una autorización específica y claramente diferenciada, que pueda revocar y de la cual Cerkya conserve prueba verificable. La aceptación general de los Términos no reemplaza esa autorización. Mientras no exista este mecanismo, el envío debe permanecer deshabilitado. Una detección automatizada de alta confianza puede activar una revisión temporal. Un reporte individual se registra y evalúa, pero por sí solo no cambia la visibilidad. Cuando una publicación alcanza el umbral configurado de reportes resueltos, el sistema intenta ponerla en revisión temporal y retirarla de los espacios públicos, la búsqueda y las recomendaciones mientras una persona evalúa el caso. Las fallas técnicas pueden impedir que esta medida se aplique de inmediato; en ese caso, el equipo de Cerkya debe gestionar el contenido y realizar la revisión humana correspondiente. Las restricciones permanentes y las sanciones requieren decisión humana.
  8. Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes de la República de Colombia.
  9. Enviarme comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones de plataforma, actualizaciones de política, soporte).
  10. Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico anonimizado de patrones de uso.

3. Datos sensibles — autorización específica

Si una persona se registra como trabajador y desea completar la verificación de identidad, deberá proporcionar:

Estos datos constituyen datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su entrega es voluntaria: no es obligatoria para registrarse, pero sí es necesaria para postularse a solicitudes como trabajador. Cerkya debe solicitar y registrar la autorización específica correspondiente antes de tratarlos para verificar la identidad.

Las imágenes se almacenan de forma privada y segura, nunca son públicas, y el titular puede solicitar su eliminación conforme al procedimiento establecido en la Política de Privacidad.

La función opcional de notas de voz no queda autorizada por la aceptación general. Debe permanecer deshabilitada hasta que exista una acción dedicada para otorgar o revocar el consentimiento y conservar evidencia adecuada. Negarse no impide continuar usando los formularios manuales.

4. Derechos del titular

El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; a ser informado sobre su uso; a solicitar prueba de las autorizaciones que haya otorgado; a revocarlas cuando corresponda; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, puede escribir a datos@cerkya.com con la información necesaria para validar la solicitud y describir el derecho que desea ejercer. Los plazos de respuesta son los establecidos en la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

5. Revocación de la autorización

El titular puede revocar las autorizaciones que haya otorgado enviando una solicitud a datos@cerkya.com. La revocación puede impedir funciones que dependan legítimamente de esos datos, y algunos datos deben conservarse por obligación legal incluso después de la solicitud (ver Eliminar cuenta).

6. Política completa

Esta información se complementa con la Política de Tratamiento de Datos Personales, que contiene detalles sobre tipos de datos, finalidades, medidas de seguridad y derechos.